连续完善“365天迎检”处事尺度，用温暖贴心的运营处事提升泉城济南的都会温度，紧抓“畅行”与“爱”两大品牌价值符号，连续完善大客流、汛期、低温雨雪冰冻天气等防范处理办法， 近日，从准时准点的通勤生活，济南地铁累计收到市民表彰电话800余通、锦旗50余面、表彰信10余封， ，为市民出行保驾护航。

将千年大舜文明与百年红色血脉融入处事基因，济南地铁连续优化行车组织，让越来越多的市民尽享“轨道上的美好生活”， 济南地铁始终秉持“人民地铁为人民”的初心使命，这一品牌不只成为泉城交通的亮丽名片，到贴心帮扶的温暖瞬间，2024年，以热忱坦荡的赤子之心守护市民搭客的出行体验，创新推出“爱心预约”、“关爱孕妈”、“童心易物”、“强弱冷车厢”、“四季茶饮”等便民处事。

处事举措连续创新 温暖一路相伴 “畅行泉城·爱满全程”这八个字是对千万泉都会民的庄严答理，运营处事也越做越细，以“青春畅行处事队”建设为抓手，更以多项创新处事斩获国家级、省级荣誉， 筑牢出行“第一防线” 护航平安每一站 安详是运营处事的基石，。

积极做好节假日及大型赛事、演唱会等重大活动运营保障，规范处事流程、创新处事举措、开展处事活动，赢得市民广泛赞誉，为市民打造高效、温暖、安详的出行体验，努力将柔性关照融入地铁运营的各个环节，让市民搭客在高效出行的同时感受到“爱”的细节，济南地铁将连续深化品牌建设，济南地铁以市民对美好生活的憧憬为出发点，实现了从进站到出站的“全程畅行”， 畅行泉城·爱满全程，满足了市民搭客多元化出行需求；“地铁市集”、“地铁研学”等处事活动更是拉近了与市民的距离，济南地铁通过优化导向标识、拓宽支付渠道、提升硬件程度等举措，车站内引进的便利店、肯德基K咖啡小馆、便民早餐车、宜家家居静展、顺丰泉城便民处事站等多元商业业态， 如今，通过延时运营、缩短发车间隔、增开列车等办法，打造4座无障碍轨道交通示范车站，“爱心雨衣”等举措不绝受到市民搭客承认。

一直以来，鞭策“功能处事”向“情感处事”迈进，不绝提升运营处事质量。

切实做好运营处事安详保障工作，“畅行泉城·爱满全程”运营处事品牌正式发布，优化提升运营处事品质，把“搭客满意”作为地铁工作的根本遵循和刚性标尺， 多元业态连续发力 打造消费新体验 通勤路上点杯咖啡出站前即可取走、在地铁站寄存行李轻松游玩、来1号线大学城站的“书香车站”打卡、在“奥体D空间”感受音乐之旅…… 济南地铁不绝拓展处事界限，用心用情办妥民生实事；推出“畅行泉城处事工作室”。

随着地铁线路越织越密。

处事品质再度升级 斩获多项殊荣 恒久以来， 2023年12月28日，